Conditions de livraison et de retour

1. Champ d’application

Les présentes conditions de livraison et de retour s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Airsoft-Occasion.ch.

2. Zones de livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement en Suisse, sauf indication contraire explicite lors de la commande.

3. Modes de livraison

Les modes de livraison disponibles sont affichés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du contenu de la commande.

Les options proposées peuvent inclure notamment :

• livraison postale standard ou prioritaire
• retrait sur place (pickup), lorsqu’il est disponible

Les modes d’envoi proposés varient de manière dynamique selon le panier, afin de garantir une expédition adaptée et fiable.

4. Retrait sur place (Pickup)

Lorsque le retrait sur place est sélectionné :

• la remise s’effectue uniquement sur rendez-vous
• un code de retrait est requis pour la remise de la commande
• les instructions de retrait sont communiquées par e-mail après validation de la commande

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués de manière claire et transparente avant la validation finale de la commande.

Livraison gratuite

La livraison est offerte dès 99 CHF d’achat, pour les livraisons effectuées en Suisse.

Cette offre :

• s’applique uniquement aux livraisons postales
• n’est pas cumulable avec d’autres offres spécifiques
• ne s’applique pas au retrait sur place (pickup)

Exception – Billes d’airsoft

Les billes d’airsoft (BBs) sont exclues du calcul du montant ouvrant droit à la livraison gratuite.

Cela signifie que :

• le montant des billes n’est pas pris en compte pour atteindre le seuil de 99 CHF
• seules les autres marchandises du panier sont comptabilisées pour l’éligibilité à la livraison gratuite

Les billes peuvent toutefois être incluses dans une commande bénéficiant de la livraison gratuite, si le seuil de 99 CHF est atteint hors billes.

6. Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre informatif lors de la commande. Ils peuvent varier en fonction du mode d’envoi sélectionné et des délais du transporteur.

7. Transfert des risques

Les risques liés au transport sont transférés au client :

• au moment de la remise du colis au transporteur, ou
• lors de la remise en main propre en cas de retrait sur place

Il appartient au client de vérifier l’état du colis à réception et de signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.

8. Conditions de retour

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de leur réception, à condition qu’ils soient :

• non utilisés
• retournés dans leur emballage d’origine
• en parfait état, propres à la revente

Remboursement

En cas de retour accepté, seul le prix de l’article retourné est remboursé.

Les frais d’expédition initiaux, ainsi que les éventuels frais de retour, ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur imputable à Airsoft-Occasion.

9. Exclusions au droit de retour

Aucun retour ne sera accepté pour :

• les articles personnalisés
• les articles utilisés, endommagés ou incomplets
• les consommables ouverts
• les articles pour des raisons d’hygiène ou de sécurité lorsqu’ils ont été ouverts

10. Procédure de retour

Toute demande de retour doit être effectuée via le formulaire de retour accessible depuis la commande du client, à l’aide du bouton dédié dans l’espace client.

La demande de retour est liée à la commande et ne nécessite pas la sélection d’un article spécifique.

Aucun retour envoyé sans demande préalable effectuée via ce formulaire ne sera accepté.

Une fois la demande validée, les instructions de retour sont communiquées au client.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for juridique est situé en Suisse.